FAQs
Suas Dúvidas Respondidas para uma Experiência de Compra Confiável e Conveniente
Explore a Página de Perguntas Frequentes da Loja Hinode
Entrega e Rastreamento
Saiba como acompanhar o status de entrega do seu pedido, os prazos estimados e o que fazer em caso de atrasos ou problemas na entrega.
Política de Devolução e Garantia
Fique por dentro das diretrizes para devolução de produtos e saiba como exercer o seu direito caso um produto não atenda às suas expectativas. Conheça os prazos e procedimentos necessários para solicitar uma devolução ou troca.
Opções de Pagamento:
Descubra as diferentes formas de pagamento disponíveis na Loja Hinode, como cartão de crédito, Pix, boleto bancário e muito mais. Entenda como cada uma funciona e escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.
Navegar pela loja virtual Hinode é uma experiência empolgante, onde você pode encontrar uma ampla variedade de produtos de beleza, saúde e bem-estar. No entanto, é natural ter algumas perguntas antes de fazer uma compra. Para fornecer a você mais tranquilidade e clareza, compilamos as perguntas frequentes mais comuns, com respostas detalhadas. Aqui estão os principais tópicos que você encontrará nesta seção:
Na Loja Hinode, oferecemos uma ampla gama de produtos de beleza, saúde e bem-estar, para atender a todas as suas necessidades. Aqui estão algumas categorias principais que você encontrará em nossa loja:
Acessórios: Complemente o seu estilo com uma variedade de acessórios elegantes.
Cabelos: Cuide dos seus cabelos com nossa seleção de shampoos, condicionadores, tratamentos capilares e acessórios para penteados deslumbrantes.
Corpo e Banho: Mime-se com produtos de cuidados com o corpo, incluindo sabonetes, loções, esfoliantes e fragrâncias para um banho revigorante.
Fragrâncias: Encontre uma variedade de perfumes e colônias para homens e mulheres, criando a combinação perfeita de aromas.
Maquiagens: Realce a sua beleza com nossa coleção de maquiagens, incluindo bases, batons, sombras, delineadores e pincéis de alta qualidade.
Nutrição e Performance: Mantenha-se saudável com nossos suplementos nutricionais, shakes, vitaminas e muito mais.
Rosto: Cuide da pele do seu rosto com produtos específicos para limpeza, hidratação e tratamentos faciais.
A Loja Hinode realiza entregas em todo o território nacional, abrangendo todos os estados e cidades do Brasil.
Quando um produto exibe a mensagem de indisponibilidade, significa que temporariamente está fora de estoque, mas estará disponível para compra novamente em breve.
Ao clicar na imagem do produto, você terá acesso a todas as informações sobre os benefícios, modo de uso e composição.
Você pode comprar a quantidade disponível em estoque no momento da finalização do pedido.
O valor do frete é calculado com base no CEP, quantidade de itens, peso e dimensões dos produtos. Para consultar o valor do frete e o prazo de entrega estimados, insira o CEP na página de Carrinho de Compras.
Para atualizar seus dados pessoais, acesse a seção “Entre ou cadastre-se” e siga as instruções no menu lateral em Cartões, Dados Pessoais ou Endereços.
Via Mascado Pago. Oferecemos diversas formas de pagamento, incluindo boleto bancário, cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Elo, Hipercard, Diners), Pix e Mercado Crédito.
Para compras com cartão de crédito, a aprovação é imediata. Para boletos e Pix, aguarde até 2 dias úteis após o pagamento.
Se seu pedido está sendo cancelado automaticamente, entre em contato com contato@lojahinode.net para assistência.
Em casos de produtos em falta, você será contatado para escolher um produto similar ou ser ressarcido via reembolso.
Após finalizar o pedido, não é possível alterar o endereço. É necessário cancelar o pedido e refazê-lo com o endereço correto.
O pedido pode ser cancelado em até 24 horas após a finalização da compra. Envie um e-mail para contato@lojahinode.net com nome, CPF e número do pedido.
É necessário ter alguém para receber o pedido no horário das 9:00 às 17:00 (segunda a sexta) ou aos sábados na modalidade “Mais Rápida.” Se o recebimento falhar, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios.
Vários fatores podem causar atraso na entrega. Caso ocorra atraso, os Correios farão três tentativas de entrega. Após o período, o pedido estará disponível para retirada na agência dos Correios.
Recuse a entrega se constatar produtos avariados, embalagem violada, itens faltantes, produto incorreto
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, é possível desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, desde que a mercadoria não tenha sido utilizada.
- Envie um e-mail para contato@lojahinode.net para solicitar o estorno do valor. O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada.